中国政府允许印度IT服务商在上海自贸区向中国客户提供呼叫中心服务

印度《金融快报》2013年11月18日报道，中国政府允许印度IT服务商向中国客户提供呼叫中心服务，这是一重大举措。此前，尚未有外国公司获准为中国客户提供此类服务。首先是在上海自贸区内解除限制，然后逐步放开所有贸易区的限制。这对年产值高达1,080亿美元的印度IT业是个利好消息和慰藉。

国有企业占有中国IT服务市场较大份额，外国公司很难打入，因此印度IT业在中国的业务一直不是很顺。Infosys中国区总裁表示，积极迹象已姗姗来临。印中关系的进展将有助于未来增加印在华公司的市场准入。截至目前，在华的印IT厂商经营一直非常艰难，过去的12个月尤为严重。中国客户没有预算自由，但信息安全风险观念较强，此外运营成本上升，这些因素都严重影响公司业绩的增长。如，Infosys公司是10年前进入中国市场的，上财年公司营收为1.04亿美元，净亏损180万美元。